Lucie Hourcade, responsable des politiques petite enfance et parentalité – Direction de l’action sociale, Caf de Paris

Faire sens sur un territoire au sein des Caf, telle est la ligne de conduite d’une professionnelle qui n’a de cesse d’élargir sa créativité administrative….

Le cheminement professionnel de Lucie Hourcade est un parcours patiemment construit. Titulaire d’un master à Pau, en administration du secteur sanitaire et social, elle se rend rapidement compte en 2010 qu’il lui faut quitter sa région pour étendre ses possibilités de recrutement. Elle candidate à la Caf de Paris où elle devient agent administratif, en charge de l’instruction des demandes d’aide au logement. C’est ensuite à la Caf de l’Essonne qu’elle exerce la fonction de gestionnaire des aides financières en individuelles auprès des familles et collectives auprès des partenaires locaux d’action sociale. « Je tentais d’aller plus loin que l’administratif dans la relation avec les partenaires pour comprendre leur projet et j’ai été marquée par certaines situations car cette fonction me donnait l’occasion de me rapprocher de la vie des familles. »

Constamment soucieuse de faire vivre les projets, elle rejoint la Caf de Paris comme chargée de conseil et développement sur la thématique de l’animation de la vie sociale. « Il est nécessaire de mettre de soi pour animer un poste ». Lucie Hourcade, toujours enthousiaste et très impliquée dans ses fonctions, accompagne des structures dans l’évaluation et la promotion de projets sociaux. Des liens forts se tissent avec la Ville de Paris, ses équipes et les mairies d’arrondissement. 

En 2017, elle devient conseillère pour la politique de la parentalité à la Cnaf. « C’est une expérience marquante. Pendant cinq ans, j’ai pu créer et mettre en place la démarche de parcours usagers autour de la séparation et de l’arrivée de l’enfant au sein de la branche Famille. Ce poste m’a permis d’aborder une approche transversale des sujets car il était certes composé de l’aspect des prestations légales mais également de l’amélioration de l’accessibilité à la réglementation, à l’accès aux droits. Il fallait évaluer les besoins afin de perfectionner les outils et les modalités d’informations auprès des familles et l’accompagnement des équipes en Caf. »

DES ENJEUX DE VISIBILITÉ

En 2022, Lucie Hourcade devient responsable politique en action sociale à la Caf de Paris, afin d’accompagner les partenaires parisiens dans le déploiement de leurs projets pour mieux accompagner les familles et leurs enfants dans leur quotidien. « La petite enfance est un axe central de l’action des Caf et de la branche Famille et depuis janvier j’accompagne également le déploiement de la politique parentalité très complémentaire. Dans le cadre de mes fonctions, j’ai pu expérimenter le management d’une équipe, poursuivre le pilotage de projets et j’ai retrouvé la relation avec les partenaires locaux. Je tente toujours de trouver de la créativité et de l’innovation dans nos modes de fonctionnement. Simplifier et améliorer l’information : par exemple guider les assistantes maternelles dans les aides dont elles peuvent bénéficier, réfléchir aux formations initiales organisées par la ville… Autant de pistes à explorer pour ne plus penser la Caf seulement comme synonyme de prestations ; le volet de l’action sociale est relativement méconnu. Il y a là de véritables enjeux de visibilité et nous devons sur chaque territoire faire connaître l’offre de services ». 

LE SENS DU SERVICE PUBLIC

Les projets soutenus visent à accompagner toutes les familles et leurs enfants. À titre d’exemple, la Caf de Paris est signataire d’une convention avec la Direction des Affaires Culturelles de la Ville de Paris pour déployer le projet « Art pour grandir » qui vise à favoriser l’accès à la culture dès le plus jeune âge. La Caf est également engagée en lien avec France Travail dans la labélisation des établissements d’accueil du jeune enfant pour l’accueil de familles en insertion sociale et professionnelle.

« À Paris, l’enjeu de la pénurie des professionnels dans le secteur de la petite enfance est majeur. C’est un secteur entier qui est accompagné pour limiter les fragilités et dont les impacts auprès des parents pour l’accueil de leurs enfants peuvent être très pénalisant » précise Lucie Hourcade pour qui faire partie de la Caf n’est pas un hasard. Elle y trouve le vrai sens du service public et de son impact sur les familles. « Nous ne sommes pas hors sol ! La politique de la parentalité et de la petite enfance est à réfléchir à l’échelle locale, pour faire sens sur le territoire. »

• Hélène Kœmpgen